Votre entreprise perd du temps à cause de ses outils ?

• On a un fichier Excel que seule une personne sait vraiment utiliser.

  Le jour où cette personne est absente, l’entreprise ralentit.

• Les informations sont partout : mails, tableurs, papiers, têtes.

  Chaque réponse à un client demande une recherche.

• Il nous arrive d’oublier de rappeler un client.

  Ce n’est pas un problème de sérieux, c’est un problème de suivi.

• Le planning change constamment et personne n’a la bonne version.

  On passe plus de temps à se coordonner qu’à travailler.

• On retape les mêmes choses plusieurs fois par jour.

  C’est du temps payé, et c’est là que les erreurs apparaissent.

• On aimerait donner un espace à nos clients.

  Pour arrêter de renvoyer les mêmes documents un par un.

• Notre logiciel nous oblige à contourner son fonctionnement.

  L’outil impose sa logique au lieu de suivre la vôtre.

• On voudrait automatiser, mais on ne sait pas par où commencer.

  C’est précisément la question par laquelle je commence.

Si une seule de ces phrases vous parle, il y a de quoi discuter. Vous décrivez la situation, je vous dis ce qu’on peut raisonnablement en faire — y compris quand la réponse est « rien à développer ».